Rafał Mikusiński, Zastępca Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego podczas Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie wziął udział w panelu dyskusyjnym: „Jak mówić o finansach, by ludzie zrozumieli, zaufali i zmienili postawy”.

Celem dyskusji było zidentyfikowanie sposobów i narzędzi komunikowania zagadnień finansowych, które pozwalałyby zainteresować szerszą publiczność, zrozumieć jej złożone zagadnienia, budować zaufanie do instytucji finansowych i inspirować klientów do lepszego zarządzania swoimi finansami.

Główne tezy wygłoszone przez Rafała Mikusińskiego w panelu:

• Z doświadczenia widzimy, że niezrozumiałe zapisy umowy często skutkują tym, że klient nie czyta dokładnie treści, jak również nie pyta o ich wyjaśnienie, co w konsekwencji prowadzi do nieodpowiednich decyzji finansowych.
• Aby to zmienić instytucje finansowe i klientów powinny łączyć dobre relacje i zaufanie – obie strony mają przestrzeń do poprawy, do zmiany.
• Zmiany w zakresie poprawnego rozumowania finansów wymagają działań systemowych, wypracowania komunikacji finansowej zrozumiałej nie tylko dla profesjonalnych uczestników  ale dla wszystkich uczestników rynku finansowego.